Garantia Diplomata

O Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegura ao comprador de um produto o direito à garantia de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação a partir da data de aquisição, conforme a lei (Lei nº 8.078/90).

Após esse prazo, a DIPLOMATA oferece a Garantia Ilimitada contra defeitos de fabricação (excluindo-se desgaste normal ou manuseio inadequado pelo proprietário ou terceiros). Para isso a Assistência Técnica autorizada DIPLOMATA emitirá um parecer de avaliação sobre a causa do problema:

a) Se for defeito de fabricação, será providenciado o conserto do(s) produto(s) ou peça(s) danificada(s) ou no caso de reparo impraticável ou antieconômico o produto será substituído.

b) Se não for defeito de fabricação, será providenciado um orçamento do conserto e será enviado ao consumidor para aprovação. Se o consumidor aprovar o valor a ser pago por ele, o serviço será executado. Caso o orçamento não seja aprovado pelo consumidor, o produto é devolvido ao cliente.

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